2014-01-22 15:11:16
保險作為一個需要營銷的行業,對業務員的話術要求是很高的。因為,當你的話真正的進入到了客戶的內心,且能夠打消他們對你的顧慮之后,你才能夠真正的保證你產品的營銷出去。而在這一過程中,營銷話術是很重要的。
舉個例子,報銷的銷售人員都是一對一的對客戶進行服務的,就是說,銷售的產品出去之后,客戶就認定你了。如果此時客戶問你,假如說,你辭職了,那么我的保險找誰呢?他的意思就是擔心如果你辭職了,他的保險服務就會打折扣?;蛘叽嬖谥徽J賬的風險。
如果此時,業務員回答說,您放心,我們是為您服務的,不會不干的,或者其他的話,那么就大錯特錯了,因為你搞錯了方向;作為正確的方向,我們應該掌握銷售話術對客戶進行一一的解答。此時,正確的說法應該是,您的擔心確實是有道理的,在我們保險行業來說,業務員發生離職的事情也的確偶爾有發生,這個時候,站在您的角度看,的確是會影響到您的保險產品服務。不過,在這里我給您保證,就是業務員離職了,其實您的保險服務也不會絲毫的折扣。
這個時候,顧客就會被你的話吸引住了了,他可能會問,為什么呢?業務員繼續說道,您想想,您去也銀行辦理業務的時候,當初個您開卡,辦理存款的業務員,您都認識嗎?一般來說,客戶都不認識。然后,你就可以順著他的話說道,您看,我們公司就跟銀行辦理業務一樣的,由您的保單在,不管是業務員如何的更換,您的服務是始終有保障的。
通過上面的一個簡單的例子,就可以看出來,首先保險銷售話術是非常重要的,能夠讓很復雜的事情簡單化,同時還能讓客戶在無形中,就消除了疑問。
所以說,作為業務員而言,一定要掌握營銷話術,并且真心實意的站在顧客的角度來看,只有如此,你才能夠向他們營銷你的產品。
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